送藥到府 Q & A
- 送藥到府誰能申請？怎麼申請？
- 送藥到府有什麼優點？
- 政昇藥局與社區藥局有何不同
- 我拿到的藥會不會有錯？
- 藥師會把我的健保卡帶走嗎？
- 會不會有假藥或是偽藥？
- 怎麼知道送藥的藥師不是冒充的？
- 請問我填寫的資料安全嗎？
- 如果我白天都不在家，我如何取藥？
- 我可以幫我的家人拿藥嗎？
- 我多早以前可以預約處方宅配呢？
- 我要怎麼修改預約時間？
- 多久可以收到藥品？哪裡可以查詢送藥進度？
- 我的慢性病連續處方箋最快可以什麼時候領藥？最慢呢？
- 我忘了預約的時間怎麼辦？
- 如果我的藥今天吃完了，今天立刻預約，最快多久可以領到藥?
- 有回收藥品的服務嗎？
- 藥品會跟醫院領的不一樣嗎？
- 送藥到府的費用如何計算？
- 如果我沒付費會不會被差別待遇，或是甚至不服務我？
- 如果我沒有要付費，藥師下次來會追問我或是提醒我要繳回信封嗎？
- 我怎麼知道我交付藥師的款項，iHealth 政昇藥局有收到？
- 為什麼不訂一個價錢，而是要我自己決定付款金額？
- 如果我選擇付費，我應該付多少錢？
1. 送藥到府誰能申請？怎麼申請？
- 資格：只要領有慢性連續處方箋，每個人都可使用
- 費用：自由付費 0 元起（除非領有自費藥品或使用分包服務）
- 送藥範圍：台北市、新北市、桃園市
- 預約方式：將處方箋拍照上傳至 LINE 官方帳號（ID：@ih888）
- 確認：收到處方箋後，客服人員會與您聯繫，確認送藥時間與地點。
- 送藥：領藥時請備妥健保卡、慢性處方箋正本，藥師會在指定時間將藥品送到指定地點。
2. 送藥到府有什麼優點？
- 安心：與醫院藥品相同、藥師親自送藥
政昇藥局提供的藥品一定與各大醫院相同，絕不會擅自換藥。由藥師親自將藥品送到指定地點，提供藥物諮詢、用藥指導。 - 便利：免請假、免停車
免去請假及找停車位的困擾。 - 節省：省時、省力
省去往返醫院、藥局的時間，解決領藥不便者的困擾。 - 助人：提供資源
有越多人使用送藥到府服務，iHealth 就有更多資源前進偏鄉。
3. 政昇藥局與社區藥局有何不同？
政昇藥局與其他社區藥局最大的不同在於，用網路就可以上傳處方箋、預約送藥，再由專業藥師親自送藥到府。
除了省去民眾交通往返的時間，也能解決領藥不便的問題，讓民眾有更便利的選擇。透過藥師送藥到府，可以更徹底為居家用藥把關，確保民眾的用藥安全。
我們也提供藥品分包服務，增加民眾服藥的便利性，以及避免吃錯藥的風險。
>> 了解藥品分包
此外，一般社區藥局之成藥、健康食品與日常用品販售也均有提供。
4. 我拿到的藥會不會有錯？
每一張處方我們都依照衛生福利部規定之「優良藥品調劑作業規範」，由多位專業藥師嚴格核對藥品，為品質把關。
STEP 1 確認處方
確認用藥的安全性與適當性，是否有嚴重之副作用與交互作用。
STEP 2 調劑
調配正確的藥品廠牌、成份、劑型、劑量、數量、天數。
STEP 3 審核
由第二位藥師審核藥品的正確性，避免調劑過程發生任何錯誤。
STEP 4 覆核
由第三位藥師再次確認藥品無誤，完全保障您的用藥品安全。
STEP 5 送藥
由藥師親自將藥品交付到您的手中，並逐一核對每種藥品及數量的正確性，進行適當的用藥指導。
5. 藥師會把我的健保卡帶走嗎？
藥師會攜帶電腦前往送藥，現場過卡後立即歸還，不會將您的健保卡帶走。
6. 會不會有假藥或是偽藥？
政昇藥局支持世界衛生組織 (WHO) 及衛生福利部推廣之打擊偽藥行動，所有藥品均由合格廠商供應，保證絕不使用來路不明之藥品。
使用政昇藥局送藥到府服務，7日內有任何不滿意的地方，都可以無條件退回藥品，並且將處方箋歸還給您。
7.怎麼知道送藥的藥師不是冒充的？
政昇的居家藥師一定會主動出示由衛生福利部所核發的藥師執照，包含藥局名稱、藥師姓名與識別照片。
此外，送藥前一天會告知您居家藥師的名字與送藥時段，您也可以當場問藥師任何的用藥相關問題，我們都很樂意為您詳細解答。若有任何疑慮，可隨時撥打免付費電話 0800-088336 確認。
8. 請問我填寫的資料安全嗎？
您所填寫的個人資料與用藥資料，政昇藥局嚴守個資法規範，僅用於預約送藥服務，絕不會透露給第三方。
9. 如果我白天都不在家，我如何取藥？
您可以請親友代領，或要求將藥品送到指定地點，如公司、店裡。
記得領藥時須備妥健保卡及處方箋正本，因為領藥時必須出示上述文件，以利確認病患資料。
10. 我可以幫我的家人拿藥嗎？
可以，您可以幫您的親友預約或領藥。
您可加入 Line 或是透過官網預約，上傳自己或親友的處方箋，客服人員與您確認送藥時間、地點後，政昇藥師就會把藥送到指定地點，領藥時記得備妥處方箋正本及健保卡。
LINE ID：@ih888
線上預約：點我
11. 我多早以前可以預約處方宅配呢？
在您看診結束、領到連續處方箋後，即可預約第一次、第二次、第三次的送藥日期、時段與地點，假使您的行程有任何變動，也可以加 LINE (ID：@ih888) 與客服人員聯繫，或上網修改預約資料。
12. 我要怎麼修改預約時間？
您可以透過 LINE 請客服人員協助，LINE ID：@ih888
13. 多久可以收到藥品？哪裡可以查詢送藥進度？
我們會在您的預約時段內將藥品送至您指定的地址，若超過時間未送達，請主動與我們聯繫，建議您及早預約，避免服藥中斷。
若要查詢送藥進度，可以透過 LINE (ID：@ih888) 聯繫我們，或撥0800-088336免費服務專線。
14.我的慢性病連續處方箋最早可以什麼時候領藥？最晚呢？
慢性病連續處方箋第 2、3 次領藥可於領藥日前 10 天開始領藥，雖然只要是在處方箋的總給藥天數內皆可領藥，但若延遲超過7日領藥，可能影響您後續的領藥喔。
如果您可以領藥的期間已過，您還是可以透過 LINE (ID：@ih888) 或是撥打0800-088336與我們聯繫，將有專人為您服務。
15.我忘了預約的時間怎麼辦？
您可以透過以下三種方式查詢：
(1) 加 LINE 詢問客服人員，LINE ID：@ih888
(2) 撥打免付費電話0800-088336
16.如果我的藥今天吃完了，今天立刻預約，最快多久可以領到藥?
您可以立刻透過 LINE (ID：@ih888) 聯繫我們，或是撥打0800-088336免付費專線，我們會盡快作業，最快隔天即可將處方藥品送達指定地點。
17. 有回收藥品的服務嗎？
政昇藥師可在送藥到府時提供回收藥品的服務，並指導您正確的處置方式。
18. 藥品會跟醫院領的不一樣嗎？
政昇藥局完全依照醫院的處方箋給藥，不論廠牌、藥品種類等，跟醫院領到的100%相同。若遇全台大缺藥，也會先跟會員確認能接受替代藥，才進行藥品的替代，絕不會私自換藥。
19. 送藥到府的費用如何計算？
送藥到府是採自由付費的方式，也就是説很歡迎您免費使用。如果您要付費的話，金額則是由您自行決定。只要將您想要給付的金額放入藥師提供的信封袋中，並在信封袋上填入金額，於下次藥師送藥到府時交付藥師帶回。iHealth 會開立發票給您，確認收到您的款項。
20. 如果我沒付費會不會被差別待遇，或是甚至不服務我？
iHealth 政昇藥局珍惜每一位客戶，不管有沒有付費，藥師都會提供完整的服務，如果您有任何藥物的相關問題，也都歡迎隨時詢問藥師。
21. 如果我沒有要付費，藥師下次來會追問我或是提醒我要繳回信封嗎？
藥師於交付信封時會說明信封的使用方式，如果您目前沒有要付費，藥師也不會追問。非常歡迎您免費使用服務，或是推薦親友使用。
22. 我怎麼知道我交付藥師的款項，iHealth 政昇藥局有收到？
信封袋上可填入您置入的金額，iHealth 會開立發票給您，確認已經收到您給付的款項。
23. 為什麼不訂一個價錢，而是要我自己決定付款金額？
每個人的參與方式不一樣，有的人希望以付款方式支持，有的人喜歡以推薦親友參與，甚至只要您預約送藥到府服務，就是給藥師最直接的支持。
24. 如果我選擇付費，我應該付多少錢？
目前選擇付費的人，大多每次給付100元到200元之間。由於是自由付費的方式，不管您給付多少金額，或是有沒有付款，iHealth 政昇藥局都一樣感謝您的支持。
如果有任何不了解的地方，都歡迎來電詢問 。電話：0800-088-336
