送藥到府 Q & A
- 送藥到府誰能申請?怎麼申請?
- 送藥到府有什麼優點?
- 政昇藥局與社區藥局有何不同
- 我拿到的藥會不會有錯?
- 藥師會把我的健保卡帶走嗎?
- 會不會有假藥或是偽藥?
- 怎麼知道送藥的藥師不是冒充的?
- 請問我填寫的資料安全嗎?
- 如果我白天都不在家,我如何取藥?
- 我可以幫我的家人拿藥嗎?
- 我多早以前可以預約處方宅配呢?
- 我要怎麼修改預約時間?
- 多久可以收到藥品?哪裡可以查詢送藥進度?
- 我的慢性病連續處方箋最快可以什麼時候領藥?最慢呢?
- 我忘了預約的時間怎麼辦?
- 如果我的藥今天吃完了,今天立刻預約,最快多久可以領到藥?
- 有回收藥品的服務嗎?
- 藥品會跟醫院領的不一樣嗎?
- 送藥到府的費用如何計算?
- 如果我沒付費會不會被差別待遇,或是甚至不服務我?
- 如果我沒有要付費,藥師下次來會追問我或是提醒我要繳回信封嗎?
- 我怎麼知道我交付藥師的款項,iHealth 政昇藥局有收到?
- 為什麼不訂一個價錢,而是要我自己決定付款金額?
- 如果我選擇付費,我應該付多少錢?
1. 送藥到府誰能申請?怎麼申請?
- 資格:只要領有慢性連續處方箋,每個人都可使用
- 費用:每次送藥,收取車馬費$150元
- 送藥範圍:台北市、新北市、桃園市
- 預約方式:將處方箋拍照上傳至 LINE 官方帳號(ID:@ih888)
- 確認:收到處方箋後,客服人員會與您聯繫,確認送藥時間與地點。
- 送藥:領藥時請備妥健保卡、慢性處方箋正本,藥師會在指定時間將藥品送到指定地點。
2. 送藥到府有什麼優點?
- 安心:與醫院藥品相同、藥師親自送藥
政昇藥局提供的藥品一定與各大醫院相同,絕不會擅自換藥。由藥師親自將藥品送到指定地點,提供藥物諮詢、用藥指導。 - 便利:免請假、免停車
免去請假及找停車位的困擾。 - 節省:省時、省力
省去往返醫院、藥局的時間,解決領藥不便者的困擾。 - 助人:提供資源
有越多人使用送藥到府服務,iHealth 就有更多資源前進偏鄉。
3. 政昇藥局與社區藥局有何不同?
政昇藥局與其他社區藥局最大的不同在於,用網路就可以上傳處方箋、預約送藥,再由專業藥師親自送藥到府。
除了省去民眾交通往返的時間,也能解決領藥不便的問題,讓民眾有更便利的選擇。透過藥師送藥到府,可以更徹底為居家用藥把關,確保民眾的用藥安全。
我們也提供藥品分包服務,增加民眾服藥的便利性,以及避免吃錯藥的風險。
>> 了解藥品分包
此外,一般社區藥局之成藥、健康食品與日常用品販售也均有提供。
4. 我拿到的藥會不會有錯?
每一張處方我們都依照衛生福利部規定之「優良藥品調劑作業規範」,由多位專業藥師嚴格核對藥品,為品質把關。
STEP 1 確認處方
確認用藥的安全性與適當性,是否有嚴重之副作用與交互作用。
STEP 2 調劑
調配正確的藥品廠牌、成份、劑型、劑量、數量、天數。
STEP 3 審核
由第二位藥師審核藥品的正確性,避免調劑過程發生任何錯誤。
STEP 4 覆核
由第三位藥師再次確認藥品無誤,完全保障您的用藥品安全。
STEP 5 送藥
由藥師親自將藥品交付到您的手中,並逐一核對每種藥品及數量的正確性,進行適當的用藥指導。
5. 藥師會把我的健保卡帶走嗎?
藥師會攜帶電腦前往送藥,現場過卡後立即歸還,不會將您的健保卡帶走。
6. 會不會有假藥或是偽藥?
政昇藥局支持世界衛生組織 (WHO) 及衛生福利部推廣之打擊偽藥行動,所有藥品均由合格廠商供應,保證絕不使用來路不明之藥品。
使用政昇藥局送藥到府服務,7日內有任何不滿意的地方,都可以無條件退回藥品,並且將處方箋歸還給您。
7.怎麼知道送藥的藥師不是冒充的?
政昇的居家藥師一定會主動出示由衛生福利部所核發的藥師執照,包含藥局名稱、藥師姓名與識別照片。
此外,送藥前一天會告知您居家藥師的名字與送藥時段,您也可以當場問藥師任何的用藥相關問題,我們都很樂意為您詳細解答。若有任何疑慮,可隨時撥打免付費電話 0800-088336 確認。
8. 請問我填寫的資料安全嗎?
您所填寫的個人資料與用藥資料,政昇藥局嚴守個資法規範,僅用於預約送藥服務,絕不會透露給第三方。
9. 如果我白天都不在家,我如何取藥?
您可以請親友代領,或要求將藥品送到指定地點,如公司、店裡。
記得領藥時須備妥健保卡及處方箋正本,因為領藥時必須出示上述文件,以利確認病患資料。
10. 我可以幫我的家人拿藥嗎?
可以,您可以幫您的親友預約或領藥。
您可加入 Line 或是透過官網預約,上傳自己或親友的處方箋,客服人員與您確認送藥時間、地點後,政昇藥師就會把藥送到指定地點,領藥時記得備妥處方箋正本及健保卡。
LINE ID:@ih888
線上預約:點我
11. 我多早以前可以預約處方宅配呢?
在您看診結束、領到連續處方箋後,即可預約第一次、第二次、第三次的送藥日期、時段與地點,假使您的行程有任何變動,也可以加 LINE (ID:@ih888) 與客服人員聯繫,或上網修改預約資料。
12. 我要怎麼修改預約時間?
您可以透過 LINE 請客服人員協助,LINE ID:@ih888
13. 多久可以收到藥品?哪裡可以查詢送藥進度?
我們會在您的預約時段內將藥品送至您指定的地址,若超過時間未送達,請主動與我們聯繫,建議您及早預約,避免服藥中斷。
若要查詢送藥進度,可以透過 LINE (ID:@ih888) 聯繫我們,或撥0800-088336免費服務專線。
14.我的慢性病連續處方箋最早可以什麼時候領藥?最晚呢?
慢性病連續處方箋第 2、3 次領藥可於領藥日前 10 天開始領藥,雖然只要是在處方箋的總給藥天數內皆可領藥,但若延遲超過7日領藥,可能影響您後續的領藥喔。
如果您可以領藥的期間已過,您還是可以透過 LINE (ID:@ih888) 或是撥打0800-088336與我們聯繫,將有專人為您服務。
15.我忘了預約的時間怎麼辦?
您可以透過以下三種方式查詢:
(1) 加 LINE 詢問客服人員,LINE ID:@ih888
(2) 撥打免付費電話0800-088336
16.如果我的藥今天吃完了,今天立刻預約,最快多久可以領到藥?
您可以立刻透過 LINE (ID:@ih888) 聯繫我們,或是撥打0800-088336免付費專線,我們會盡快作業,最快隔天即可將處方藥品送達指定地點。
17. 有回收藥品的服務嗎?
政昇藥師可在送藥到府時提供回收藥品的服務,並指導您正確的處置方式。
18. 藥品會跟醫院領的不一樣嗎?
政昇藥局完全依照醫院的處方箋給藥,不論廠牌、藥品種類等,跟醫院領到的100%相同。若遇全台大缺藥,也會先跟會員確認能接受替代藥,才進行藥品的替代,絕不會私自換藥。
22. 我怎麼知道我交付藥師的款項,iHealth 政昇藥局有收到?
信封袋上可填入您置入的金額,iHealth 會開立發票給您,確認已經收到您給付的款項。
如果有任何不了解的地方,都歡迎來電詢問 。電話:0800-088-336